Гарантия на окна ПВХ по ГОСТу

Гарантия окон ПВХ

Компании, выпускающие окна, раньше имели сертификаты, оформленные по определенным стандартам. Их предоставляли с гарантиями качества окон ПВХ. Но сейчас этот товар подлежит процедурам декларирования, которые проводятся в лабораторных условиях с испытаниями. После этого выдаются сертификаты, соответствующие нормативным требованиям ГОСТа 30674-99. Стеклопакеты должны отвечать требованиям ГОСТа 24866-99.

Почему в нашей компании заказывают пластиковые окна

С компанией «Евроокна 2000» выгодно сотрудничать по многим причинам:

Гарантия на продукцию

Выгодные цены
на окна

Установка лучшими мастерами

Сертификация и гарантия на пластиковые окна

Сертификация стеклопакетов подразумевает соблюдение стеклопакетных технологий, обеспечивающих герметичность соединений стекол дистанционными рамками. К конструкциям предъявляются высокие требования, декларирование проводится в центре аккредитации, имеющем оборудование для лабораторных испытаний.

Компания может получить сертификат на продукцию после прохождения всех испытаний. Это залог надежности и качества, что дает гарантии на окна ПВХ. Производители предоставляют для сертификации комплект документов: учредительные свидетельства, устав, сертификаты на материалы для производства, договор на аренду территорий производства. В сертификаты вносятся сведения о протоколе проводимых испытаний: дата, номер и т.д. Производство и реализация изделий ПВХ от компании «Евроокна 2000» подлежит лицензированию и строгой сертификации.

О компании «Евроокна 2000»

Компания «Евроокна 2000» успешно развивается на российском рынке больше 15 лет. За это время мы остеклили больше 20 тысяч квартир, балконов и лоджий, коттеджей, частных домов, офисов, промышленных и торговых объектов. На сайте представлены фотографии, на которых запечатлены примеры наших работ.

В компании «Евроокна 2000» трудятся квалифицированные специалисты: инженеры, монтажники, замерщики, дизайнеры, менеджеры. Наши мастера имеют профильное образование и много лет занимаются остеклением помещений. В нашей компании предлагаем заказать пластиковые окна от производителя и с профессиональной установкой. Подробнее.

Какие документы должны быть при покупке

Если покупатель желает ознакомиться с документами о качестве продукции, то продавец должен их предоставить. Монтажные работы тоже подтверждается документально. Для этого у монтажников должна быть в наличии копия лицензии на право осуществлять строительные работы с указанием их видов.

Заказывая пластиковое окно с установкой, покупатели должны знать, что гарантийный срок на окна ПВХ относится ко всей конструкции, в том числе, к точному исполнению деталей крепежа и правильной геометрии расположения. Гарантийный срок службы соответствует установленным нормам на изделия ПВХ. Для профиля предусмотрено 40 лет гарантии, для стеклопакета — до 10 лет, фурнитуры – 10 лет. При остеклении балконов и лоджий гарантия выдается на 5 лет, как на монтажные работы. При облагораживании внутренних откосов гарантийный срок распространяется на 3 года, а внешних – 5 лет.

Сроки могут меняться на усмотрение производителя. Если обнаруживаются в процессе эксплуатации дефекты и возникают поломки на протяжении гарантийного срока, то стороны составляют акт. В нем указываются причины, время устранения неисправности, а по желанию организуется независимая экспертиза качества установленной продукции. Установить качественные пластиковые окна с большим сроком гарантии предлагает компания «Евроокна 2000».

Гарантии на пластиковые окна

Компания «Окна Р» осуществляет гарантийное и постгарантийоное обслуживание своей продукции.

Конструкции из немецкого профиля Rehau отличаются высоким качеством и сроком эксплуатации более 50 лет, тем не менее некоторые неполадки могут быть выявлены в ходе эксплуатации.

Наши специалисты в кратчайшие сроки бесплатно исправят все неполадки, относящиеся к гарантийным случаям, или выполнят платный ремонт поломок, произошедших по вине пользователя.

Условия и сроки гарантий на окна и комплектующие

Гарантия на дополнительные элементы окон и балконных дверей ПВХ, такие как гребенки, балконные ручки с защелкой или ручки для москитных сеток, не предоставляется.

Гарантийный срок Изделий исчисляется со дня подписания Покупателем универсального передаточного документа при соблюдении требований по обслуживанию и/или эксплуатации, указанных в «Инструкции по эксплуатации и регулировке окон, балконных блоков и дверей (технические характеристики)», далее – Инструкция.

Гарантийное обслуживание Изделий выполняется:

• при обнаружении дефектов материалов, из которых оно изготовлено (оконной фурнитуры, стеклопакетов, профилей, механических или сварных швов, уплотнителей, подоконников, отливов, пвх откосов)
• при обнаружении проблем в работе створок и фурнитуры (при условии, что монтаж выполнялся компанией «Окна Р» или третьими лицами, рекомендованными производителем)
• при выходе из строя механизмов управления жалюзи и штор из-за скрытых дефектов.

Условия снятия с гарантии

Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в случае нарушения правил обслуживания и/или эксплуатации, указанных в «Инструкции по эксплуатации и регулировке окон, балконных блоков и дверей (технические характеристики)».

Изделия снимаются с гарантийного обслуживания, в случае непрохождения сервисного обслуживания в обслуживающих центрах, рекомендованных компанией «Окна Р», в течение гарантийного срока Изделия с периодичностью 1(один) раз в 12(двенадцать) месяцев или в случае диагностики отсутствия обслуживания Изделия собственными силами при вызове специалистов на бесплатную регулировку в течение гарантийного срока.

Компания «Окна Р» освобождается от гарантийных обязательств на Изделия, доставку и/или установку которых Покупатель выполнял самостоятельно, в том случае, если монтаж и/или доставка были проведены ненадлежащим образом. Также в случае, если Покупатель без письменного согласования с компанией осуществил какие-либо действия в отношении установленного Изделия по его демонтажу, демонтажу каких-либо элементов Изделия, ремонту, устранению неисправностей и т.д.

Также Продавец освобождается от выполнения гарантийных обязательств на Изделие при выявлении недостатков и дефектов в ходе надлежащей эксплуатации Изделия, обусловленных особенностями ограждающей конструкции: стен и плит перекрытия, усадкой зданий и сооружений, при несоблюдением норм температурного и влажностного режима, указанного в ГОСТе 30494-2011 и СП 60.13330.2016.

Гарантийные обязательства не действуют также в случае, если недостатки или повреждения возникли

• вследствие нарушения Покупателем правил использования Изделия;
• при попадании на Изделие посторонних предметов и/или активных химических веществ и/или жидкостей (нитрорастворителей, нитроочистителей, очистителей, в составе которых есть хлоррастворители);
• наличия на Изделии внутренних и/или внешних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации Изделия;
• в результате естественного износа (в том числе при наличии сильного внешнего и/или внутреннего загрязнения и т.п.);
• по не зависящим от Продавца причинам, такими как природные явления, обильные осадки, стихийные бедствия, пожар, бытовые факторы и т.д.,
• в результате действий третьих лиц.

При обнаружении не гарантийных случаев повреждения стеклопакетов в течение срока службы Изделий, один раз в календарный год Покупатель может получить один новый стеклопакет в замен поврежденного, при условии оплаты услуг по его доставке и замене. Данная услуга не относится к фигурным стеклопакетам, стеклопакетам вклеенным в створку, моделям с раскладкой, декоративными элементами, пленками или витражами. Такие стеклопакеты оплачиваются в соответствие с тарифами компании «Окна Р».

Условия и сроки гарантий на монтажные работы

Гарантия на монтажные работы исчисляется со дня подписания Покупателем Акта выполненных работ по сборке и монтажу Изделия. На отделочные работы на балконах и лоджиях — с момента утверждения (подписания) Акта приема-передачи работ.

Гарантийные обязательства на монтажные работы распространяются на:

• качество крепежных элементов, соблюдение правил по их расположению и конфигурации
• обеспечение жесткой фиксации Изделий
• герметичность монтажного шва

Обеспечение жесткой фиксации изделий и герметичность монтажного шва подпадает под гарантийное обслуживание только при условии монтажа оконных откосов и подоконников, приобретенных в компании «Окна Р».

Действие гарантии прекращается в случае закрытия уплотнительной ленты ПСУЛ с внешней стороны оконной рамы штукатуркой, силиконом или другими герметиками.

Гарантия на работы по расширенному монтажу прекращается в случае механического повреждения изоляционных лент при проведении покупателем дальнейших строительных работ.

В соответствие с письмом Росстандарт №17689-АС/03 от 25.11.2016 «О применении требований ГОСТ 30971-2012 в неотапливаемых помещениях (балконы и лоджии)», компания «Окна Р» не несет ответственность за герметичность и размер монтажного шва (продувание/протекание) в неотапливаемых помещениях (лоджиях и балконах), о чем Покупатель заранее предупрежден.

Правила эксплуатации пластиковых окон

Параметры влажности воздуха в помещении с окнами из ПВХ профилей в зимний период времени должны составлять 35-40% при температуре 20-22 °C. Поддержание данных показателей микроклимата в помещении зимой обязательно для уменьшения вероятности образования конденсата на окнах.

Для достижения таких условий Покупателю необходимо выполнять следующие рекомендации по проветриванию:

• проветривать помещения два раза в день в течение 10 минут;
• регулярно проветривать помещение в течение зимнего периода с помощью системы зимнего проветривания;
• помещения после недавнего ремонта и комнаты с большим числом растений нуждаются в усиленном проветривании;
• подоконник не должен перекрывать батареи отопления;
• шторы располагать так, чтобы они не препятствовали поступлению теплого воздуха от радиатора к окну;
• не рекомендуется устанавливать декоративные экраны, закрывающие отопительные приборы;
• обеспечить работу приточно-вытяжной вентиляции;
• обеспечить нормальную температуру теплоносителя в системе отопления.

Избыточная влажность в помещении может быть вызвана проникновением влажного воздуха из подвального помещения, подтеканием системы отопления, медленным просачиванием воды в стены и перекрытия, цветами, испарением жидкости при приготовлении пищи, аквариумами или иными причинами.

Образование конденсата по периметру стеклопакетов в межсезонье и зимний период эксплуатации связано с наличием в конструкции окна алюминиевой дистанционной рамки и не является недостатком изделия, данная информация подтверждается письмом ГОССТРОЯ России №9-28/200 от 21.03.2002.

5 лет на пластиковые окна, балконные двери и лоджии из ПВХ-профиля;

5 лет на алюминиевые лоджии и окна;

2 года на входные и офисные двери;

5 лет на составные комплектующие пластиковых окон, балконных дверей и лоджий, к ним относятся фурнитура и уплотнительная резина;

5 лет на дополнительные комплектующие (подоконники, отливы, откосы и др.);

1 год на москитные сетки;

6 месяцев на шторы-плиссе, горизонтальные и вертикальные жалюзи, рулонные шторы.

Гарантия на монтажные работы

Гарантия на монтаж включает в себя не только работу, но и детали крепежных элементов, монтажную пену и другое.

2 года — гарантия на базовый монтаж;

5 лет — гарантия на расширенную установку с дополнительной изоляцией монтажного шва.

На что распространяется гарантия?

Наша компания производит замену, ремонт или другие виды работ по устранению выявленных дефектов материалов и конструкции. Это могут быть дефекты алюминиевого или ПВХ профиля, сварных швов, стеклопакета, подоконника, отлива, откосов, запорных элементов фурнитуры (при условии правильного использования согласно Инструкции по эксплуатации), уплотнительной резины.

Компания также производит обслуживание своих конструкций, а именно регулировку фурнитуры для качественной работы изделия.

Солнцезащитные жалюзи и рольшторы ремонтируются в случаях скрытых дефектов элементов управления, обнаруженных в процессе работы или монтажа.

Что не относится к гарантийным обязательствам компании?

Гарантия на изделие не распространяется в случаях:

• Повреждений вследствие пожаров, стихийных бедствий и других обстоятельств непреодолимой силы;
• Механических повреждений;
• Попадания химических веществ на стеклопакеты, профиль, подоконник и другие комплектующие. К химвеществам, ухудшающим состояние и работу окна, относятся нитрорастворители, нитроочистители, хлоррастворители;
• Повреждения, вызванные действиями третьих лиц.

Обращаем Ваше внимание, что Изделия снимаются с гарантийного обслуживания, в случае непрохождения сервисного обслуживания в обслуживающих центрах, рекомендованных Продавцом, в течение гарантийного срока Изделия с периодичностью 1(один) раз в 12(двенадцать) месяцев или в случае диагностики отсутствия обслуживания Изделия собственными силами при вызове специалистов на бесплатную регулировку в течение гарантийного срока.

Инструкция по эксплуатации

Для многолетней бесперебойной службы пластиковых окон и дверей необходимо соблюдать правила эксплуатации, ухода и регулировки фурнитуры, прописанные в инструкции производителя. Скачать инструкцию.

Гарантия на окна ПВХ по ГОСТу

• Цены
• Портфолио
• Контакты
• Дилерам

• Цены
• Портфолио
• Контакты
• Дилерам

Звоните
с 09:00 до 21:00

• Москитные сетки

• Рамочные
• Раздвижные
• Плиссе
• Дверные

• Стандартное
• Антикошка
• Антипыль
• Антипыльца
• Ультравью

• На пластиковые окна
• На алюминиевые окна
• На деревянные окна
• На балкон
• На лоджию
• На беседку
• На веранду
• На форточку

• Покраска рам москитных сеток
• Ремонт москитных сеток
• Установка москитных сеток
• Замена москитной сетки
• Замена ручек на москитной сетке

• Сервисное обслуживание
• Замена стеклопакетов
• Утепление окон
• Ремонт фурнитуры окон
• Монтаж окон
• Отделка откосов
• Остекление дома
• Монтаж стеклопакетов
• Замена уплотнителя
• Установка стеклопакетов

• Горизонтальные жалюзи
• Вертикальные жалюзи
• Рулонные жалюзи
• Жалюзи плиссе
• Алюминиевые жалюзи
• Деревянные жалюзи
• Пластиковые жалюзи
• Горизонтальные жалюзи ПВХ
• Рулонные шторы UNI
• На пластиковые окна

Компания «Оконный сервис» предлагает полный комплекс услуг по установке металлопластиковых окон и дверей в кирпичном, панельном, каменном или деревянном доме, остеклению балконов и лоджий. Наши клиенты получают следующие преимущества:

• адекватные цены на монтаж окон;
• работы выполняются аттестованными бригадами с опытом работы не менее 5 лет;
• два типа монтажа на выбор заказчика (обычный и монтаж окон ПВХ по ГОСТу);
• гарантия на результат работы – 5 лет;
• дополнительные услуги по отделке и утеплению откосов.

Цены на монтаж окон

Расчет окончательной стоимости производится индивидуально, в зависимости от типа конструкции, способа установки, особенностей здания и помещения.

• Минимальная стоимость работ — 3 000 руб.
• Для объемов свыше 100 м 2 — цена договорная.

Этапы работ

Перед началом работ рекомендуем освободить помещение от мебели, комнатных цветов и других предметов обстановки, которые боятся пыли и прохладного воздуха. После этого наши специалисты приступят к работе и выполнят:

• демонтаж старой конструкции;
• подготовку стеклопакета (снятие поворотно-откидных створок, крепление фурнитуры);
• установку рамы в проем, ее фиксацию на анкерные петли;
• заделку монтажных швов.

Стандартная установка

Для обычного монтажа используется только монтажная пена, поэтому расценки на работы очень демократичны. После выравнивания и фиксации конструкции в проеме, щели задуваются профессиональной монтажной пеной. Материал обладает герметизирующими свойствами, однако, постепенно разрушается под воздействием атмосферных осадков, колебаний температуры. Поэтому потребуется последующая заделка и утепление откосов.

Монтаж окон по ГОСТу

Цена на монтаж пластикового окна по ГОСТу будет выше, чем на обычный, что связано с использованием герметизирующих и пароизоляционных лент (ПСУЛ). Однако после установки с соблюдением требований ГОСТ-30971-2002 не потребуется оштукатуривание проема и дополнительных работ по герметизации монтажного шва.

Выбор способа установки зависит от финансовых возможностей клиента, планов по дальнейшему использованию помещения и его ремонту.

Гарантия производителя

Пласт-Сервис предоставляет гарантию на все виды продукции:

• Оконные и балконные блоки из ПВХ (KBE, Novotex, Gutwerk, Techno, Knipping) – 5 лет
• Оконные и балконные блоки BaZeL – пожизненная оконная гарантия («жизненный цикл окна» — 15 лет)
• Оконные блоки из алюминия – 5 лет
• Входные и межкомнатные двери из ПВХ (KBE, Novotex, BaZeL) и алюминия – 2 года
• Оконные блоки из ПВХ или алюминия, устанавливаемые в неотапливаемом помещении – 2 года
• Аксессуары: москитные сетки, накладки на стеклопакет, доводчики, нащельники, наличники – 1 год

Гарантийные обязательства Пласт-Сервис:

• бесплатное устранение любых неполадок продукции производства Пласт-Сервис
• замена неисправных элементов при наличии производственных или монтажных дефектов продукции
• сезонная регулировка конструкций по необходимости

Номер Вашего договора сохраняется в нашей базе и находится там до полного выполнения нами своих гарантийных обязательств. Для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо сообщить номер своего договора. При утере договора, менеджер может найти его по контактным данным.

Пласт-Сервис не несет гарантию, если:

• Покупатель не произвел отделку откосов с внутренней и внешней стороны в течение 1 месяца после установки. Отсутствие отделанных откосов может повлечь за собой образование плесени, потерю теплоизоляционных свойств монтажной пены и т. д.
• На конструкции обнаружены механические повреждения, повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, химическими веществами
• Другие нарушения правил инструкции по эксплуатации

Гарантия Пласт-Сервис больше ГОСТа

В соответствии с ГОСТ 30674-99 срок минимального гарантийного обслуживания оконных и дверных балконных блоков из ПВХ — 3 года. Пласт Сервис предоставляет гарантию, превышающую показатели ГОСТа — 5 и 15 лет.

Почему это стало возможным?

• Мы используем только качественные комплектующие, преимущественно немецкие (профиль, фурнитура, стеклопакет).
• Продукция проходит испытания на всех этапах производства: от входного контроля комплектующих, проверки качества сборки на специальном испытательном стенде.
• Завод Пласт-Сервис имеет квалифицированный персонал, прошедший стажировку у лучших специалистов KBE, Guardian, Siegenia.

Мы даем гарантию 15 лет на окна BaZeL с усиленным армированием

Так как в окнах BaZeL установлено усиленное армирование и используются самые надежные немецкие комплектующие, Пласт-Сервис счел возможным увеличить срок гарантии на данный вид продукции до 15 лет.

Это так называемая «пожизненная оконная гарантия», которая захватывает весь жизненный цикл окна.

Сертификаты качества

Качество окон Пласт Сервис подтверждается полным пакетом сертификатов, в том числе сертификатом соответствия продукции требованиям ГОСТов РФ, пожарным и санитарно- эпидемиологическим требованиям.

ГОСТ на стеклопакеты

Те, кому необходим сам гост на стеклопакеты, могут сразу скачать ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения» с нашего сайта.

Ниже мы приведем краткий обзор этого ГОСТа на клееные стеклопакеты, может кому-то будет этой информации достаточно или он поймет, что ГОСТ не тот.

Искать СНИП на стеклопакеты смысла не имеет, так его нет, есть только этот ГОСТ. Существует правда СНиП на тепловую защиту зданий, в котором также упоминаются пластиковые окна, но ему мы планируем посвятить отдельную статью и в этом обзоре рассматривать не планируем.

Существует также ГОСТ на стеклопакеты 2010 года. Его в этом обзоре мы рассматривать не будем, но скачать ГОСТ Р 54175-2010 «Стеклопакеты клееные. Технические условия» также можно с нашего сайта.

Существет еще ГОСТ 30674-99. Распространяется ГОСТ 30674-99 не на стеклопакеты, а на окна ПВХ, поэтому рассматривается в соседней статье в этом же разделе.

ГОСТ 24-866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения» распространяется только на однокамерные и двухкамерные стеклопакеты. Стеклопакеты клееные строительного назначения с большим числом камер/стекол изготавливаются по согласованию изготовителя с потребителем и в ГОСТе не описаны.

Рассматриваемыей ГОСТ на стеклопакеты определяет следующие виды стеклопакетов:

• СПО — однокамерные;
• СПД — двухкамерные.

Далее в ГОСТе на клееные стеклопакеты описываются конструкции стеклопакетов, но мы их здесь рассматривать не будем, так как они достаточно подробно описаны в разделе Технология окон.

Стеклопакеты клееные строительного назначения могут быть заполнены:

• осушенным воздухом;
• инертным газом (аргон — Ar, криптон — Kr и др.);
• шестифтористой серой (SF6).

Стеклопакеты по ГОСТ 24866-99 по назначению подразделяют на следующие виды:

• — стеклопакеты общестроительного назначения
• — стекелопакеты со специальными свойствами:
  • ударостойкие (Уд)
  • энергосберегающие (Э)
  • солнцезащитные (С)
  • морозостойкие (М)
  • шумозащитные (Ш)

Специальные свойства стеклопакета определяются не конструкцией стеклопакета, а видом стекла. Далее ГОСТ на стеклопакеты перечисляет виды обычного и специального стекла.

Свойства на стекла надо искать не в ГОСТе на клееные стеклопакеты, а в ГОСТах на стекла.

Приведем пример маркировки обычного двухкамерного стеклопакета:

Стеклопакет СПД 4М1-12-4М1-12-4М1 1500х800х36 ГОСТ 24866-99

СПД — Стеклопакет клееный строительного назначения двухкамерный; 4М1 — обычное оконное стекло толщиной 4 мм; 12 — расстояние между стеклами 12 мм; 1500х800х36 — ширана, высота и общая толщина стеклопакета в мм; ГОСТ 24866-99 — ссылка на ГОСТ на стеклопакеты

ГОСТ на стеклопакеты 2010 года также определяет маркировка, которая практически ничем от этой не отличается.

Отметим отдельно, что оба ГОСТа являются действующими: и ГОСТ 24866-99 на стеклопакеты, и ГОСТ на стеклопакеты 2010 года.

В тоже время действующего СНИПа на стеклопакеты в природе нет.

Существующий ГОСТ 30674-99 не на стеклопакеты, а на сами окна и он также описан, но в другой статье.

Срок службы клееного строительного стеклопакета составляет составляет 20 условных лет эксплуатации. Стоит отметить, что это это срок эксплуатации, а не всего окна.

Гарантия на стеклопакеты по ГОСТу определяется договором купли-продажи, но не может быть менее 5 лет со дня отгрузки изделий.

Кроме этого, если стекло будет разбито, гарантия на стеклопакеты по ГОСТу действовать не будет. В этом случае окно лучше застраховать.

Толщины стекол и стеклопакетов определяются ветровыми нагрузками. Для нашего региона даже однокамерного стеклопакета с толщиной стекол 4 мм более чем достаточно — в течение многих лет в домах стоят окна даже с одним стеклом, а не со стеклопакетом.

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеров

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Иллюстрации	Виды гарантии
	На ПВХ профиль от производителя. Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.
	На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя. Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.
	На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца. Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.
	На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет. Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

• Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
• Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
• Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Когда гарантийные обязательства не предоставляются

Иллюстрации	Описание причины
	Самостоятельное выполнение монтажа. Ни производитель, ни продавец стеклопакетов не может гарантировать качество реализованной продукции, если монтаж выполнен случайным человеком. Поэтому решив сэкономить на профессиональном монтаже, имейте ввиду, что бесплатное сервисное обслуживание оказываться не будет.
	Модификация конструкции окон. Если решили самостоятельно доработать конструкцию окон, например, установить врезной клапан своими руками, имейте ввиду что гарантия будет снята.
	Непреднамеренное повреждение конструкции окон. Если стеклопакет или профиль приведены в негодность по вине покупателя или по причинам, независящим от продавца, замена или ремонт будут выполняться за дополнительную плату.
	Повреждения, спровоцированные форс-мажорными ситуациями. Пожар в доме или стихийные бедствия, повлекшие поломку остекления, не являются причиной для ремонта по гарантии.
	Истечение гарантийного срока. После того как истечет срок гарантии на пластиковые окна, воспользоваться бесплатными услугами не получится. Впрочем, окончание срока бесплатного обслуживания — это веская причина для того, чтобы научиться ухаживать за окнами в своем доме самостоятельно.

Как заставить ремонтировать

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

• Документ удостоверяющий факт приобретения;
• Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
• Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания — это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.