Гарантия на окна ПВХ по закону

Гарантии

Гарантия на окна ПВХ по закону

Гарантия от компании spb-balkon.ru распространяться на все этапы работ

Замер. Если замер выполняет мастер нашей компании, то в случае промаха, мы обязательно изготовим конструкцию заново.

Доставка. В случае повреждения вашего пвх она в процессе погрузки, разгрузки, подъёма мы постараемся устранить эту проблему до начала монтажа.

Монтаж. Делается по Гост, рама обязательно крепится на анкерные пластины и анкера, все расходные материалы только лучшего качества и соответствующего срока годности.

Профиль ПВХ. Не важно какой профиль вы выберете, любой производитель дает гарантию в течение 30-50 лет.

Гарантия на стеклопакеты по закону. Наши окна изготавливаются на заводе, где все составляющие окна изготовлены в соответствии технологических норм ГОСТов ( а вернее СНИПов), имея сертификат качества.

Фурнитуру. После монтажа мастера регулирует фурнитуру , что бы изделие послужило дольше и без нареканий.

Откосы. Гарантируем потребителю, что не будет продуваний и плесени. Что откосы- стена вокруг окна, не пожелтеют и не деформируются, сохранят свою геометрию на протяжении срока эксплуатации.

Подоконники и алюминиевые (жестяные) отливы оконные. Очень частая проблема продуваний вокруг окна — это непрофессиональный монтаж отлива и подоконника. Заказывая продукцию в spb-balkon.ru это исключено, т.к. устанавливают конструкцию профессионалы.

Созревает вопрос, на каких условиях предоставляется гарантия на пластиковые окна по закону?

Существует 4 вида гарантии

• На профиль производитель гарантирует срок службы 30-50 лет при условии правильного изготовления и монтажа окон
• На готовую конструкцию (рамы пвх- профиль и стеклопакеты в сборе) гарантия завода составляет от 3 лет, при условии правильного монтажа
• На монтаж компания предоставляет гарантия 5 лет
• Гарантийный сервисный ремонт составляет 5 лет, при условии правильного монтажа.

Потребителя должна интересовать только гарантия компании, которая производит монтаж т.к. без правильного монтажа все остальные гарантии по закону перестают действовать

Когда еще не действует гарантия по закону

• если вы самостоятельно выполнили монтаж
• самостоятельное изменение конструкции (установка подоконника, клапана проветривания, решеток на окна и прочие)
• повреждение окон пвх по вине клиента или форс-мажорных обстоятельств
• если итек гарантийный срок

в этих случаях ремонт и замена пвх конструкции будет производиться на платных условиях.

срок службы пластиковых окон по госту составляет 30 лет при условии правильного эксплуатирования и регулярного сервисного обслуживания

• ОТ 5 лет на двери и окна
• ОТ 3 лет на их установку
• ОТ 1 года на отделку
• около10 ЛЕТ на фурнитуру (40 тысяч циклов открывания);
• 40 лет на оконные профили
• 20 лет на теплопакеты
• 20 лет на стеклопакеты

Гарантийный талон на окна пвх образец

Позвоните нам

8(812)642 45 34 для Санкт-Перербурга

+7 962 687 22 88 для регионов

Есть вопросы? Мы поможем!

Напишите нам

s Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Предложения? Пожелания?
Мы открыты для любых вопросов!

Задавайте вопросы, делитесь своим мнением, консультируйтесь в мессенджерах и соцсетях

Вайбер Viber +7 964 342 45 34

Ватсап WhatsAp +7 964 342 45 34

vk.com/spb6424534

Скайп Skype Звонок diana-fiodorova , Написать diana-fiodorova

О чем говорит гарантия 10 лет? Отличие гарантии от технического обслуживания

О чем говорит гарантия на окна? Чтоб разобраться в этом вопросе, необходимо понимать, что такое гарантия и какие выгоды она сулит.

Гарантия, или правильней будет сказать гарантийный срок — период, в течение которого производитель или продавец гарантирует надлежащее качество окон и принимает на себя обязательства в случае необходимости бесплатного устранения недостатков, замены или ремонта.

Гарантийный срок может быть установлен договором или законом. Зачастую, гарантийный период на металлопластиковые окна варьируется от 5 до 10 лет.

То есть окна, которые были приобретены заказчиком, должны соответствовать условиям заключенного договора или определенным обязательным требованиям в момент их передачи и в период установленного срока эксплуатации и должны быть пригодными для использования в предназначенных целях. В случае несоответствия окон согласно договору в гарантийный период, изготовитель или продавец обязан устранить неполадки за свой счет, если они не докажут, что недостатки возникли вследствие нарушения Вами правил эксплуатации.

Что должен знать покупатель о гарантии?

Срок гарантии напрямую зависит от качества приобретаемых окон, чем выше качество профиля, стеклопакетов и фурнитуры, тем дольше гарантийный период. Если продавец говорит о высочайшем качестве окон, но дает гарантию лишь на 3-4 года, значит, он сам не уверен в их долгом сроке службы и не хочет брать на себя обязательства их дальнейшего ремонта за свой счет.

Внимательно ознакомьтесь с договором, особенно с пунктами, касающимися гарантии, возможно сроки гарантийных обязательств на профиль, стеклопакет и фурнитуру будут разные, что укажет на слабые стороны в самом изделии. Не поленитесь поинтересоваться, на какие случаи гарантия не распространяется.

Когда гарантия не поможет

Каждый клиент, приобретая светопрозрачные конструкции перед началом их использования должен внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации и ухода, изложенные в паспорте на изделия. Несоблюдение правил эксплуатации или использование изделий не по назначению может повлечь за собой существенные неполадки в работе окон, в которых производитель будет неповинен. Устранять недостатки бесплатно в таком случае никто не будет.

Отличие гарантии от технического обслуживания

На бесперебойную и долгую службу окна влияет его регулярное обслуживание, в которое входит смазка подвижных частей фурнитуры, ее регулировка и поддержание в чистоте уплотнителей.

Обслуживание окна необходимо проводить минимум один раз в год. Халатность из-за отсутствия технического обслуживания и регулировки окон часто приводит к быстрому старению механизмов и уплотнений.

Обратите внимание, что производитель окон дает гарантию на окна, которые эксплуатируются должным образом. Техническое обслуживание окон в гарантийные обязательства не входят.

Техническое обслуживание, имея некоторые навыки, можно производить самостоятельно, но лучше обращаться к профессионалам.

Гарантия 10 лет на окна Rehau от завода Открытые Окна

Наше предприятие, как авторизованный партнер компании Rehau, тщательно следит за качеством выпускаемой продукции. Сертифицированный профиль, фурнитура и комплектующие дают нам уверенность в качестве своих окон, и поэтому, мы даем гарантию 10 лет на наши изделия. Помимо этого, во избежание неправильной эксплуатации в течении первых двух месяцев после установки наших окон, клиенты могут воспользоваться бесплатной услугой регулировки фурнитуры, при которой специалист объяснит и покажет, как лучше эксплуатировать ваши окна и как перевести их в зимний или летний период работы.

ГАРАНТИЯ на окна пластиковые и ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

По закону, гарантийные обязательства любой фирмы перед покупателем ее товаров или услуг является обязательным условием ее работы. Но как та или иная фирма относится к подобным обязательствам? Насколько быстро, не обременяя покупателя никому не нужными затратами времени и нервов осуществляет она гарантийное обслуживание, если вдруг в нем возникла необходимость? Насколько длительный срок гарантии она может предоставить на свои товары и услуги?

Компания ОКНА ВСЕМ относится к своим гарантийным обязательствам крайне серьезно, понимая, что это — значительная часть репутации фирмы, нарабатываемая по крупицам и годами. И которая может рухнуть в один момент из-за недостаточного внимания к оконным проблемам всего-лишь одного клиента, когда-то установившем с помощью компании ОКНА ВСЕМ окна или двери. Договор на изготовление и установку пластиковых окон компанией ОКНА ВСЕМ и предоставление гарантии на любую проданную Вам продукцию предусматривает бесплатное ее гарантийное и сервисное обслуживание в течение 7 (семи) лет плюс 30 календарных дней с момента ее установки. Мы уверены, что металлопластиковые окна и металлопластиковые двери, сделанные нами для Вас, при должном за ними уходе прослужат Вам верой и правдой многие годы, радуя своими преимуществами. И даже после окончания гарантийного срока наши пластиковые окна будут радовать Вас безупречной работой фурнитуры и неизменным цветом ПВХ профиля.

А что если металлопластиковое окно немного «просядет» и начнет «притирать»? Что делать?

Всего лишь связаться с нами любым удобным для Вас способом! При этом сообщив дату заказа (хотя бы приблизительно, чтобы мы легко нашли Ваш заказ в наших реестрах) и, безусловно, адрес, где установлены наши металлопластиковые окна. И в скором времени наши оконные мастера легко наведут в них порядок!

Гарантия на окна, которую мы на себя примем после установки Вам Вашего заказа, будет подразумевать полноценное обслуживание Ваших окон. Если в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты, связанные с материалом, из которого были изготовлены Ваши пластиковые окна и другая продукция для Вас: — оконная фурнитура; — резиновые уплотнители окон; — сварные и механические швы; — стеклопакеты (кроме случаев намеренно разбитого стекла); — профиль (кроме случаев попадания на изделие окалины при сварочных работах, керосина, бензина, растворителя и пр.); — подоконники; — отливы; — москитные сетки, то наша компания ОКНА ВСЕМ бесплатно и в короткие сроки их устранит.

В течение гарантийного срока или бесплатного срока обслуживания мы также бесплатно будем следить за крепежными деталями Ваших металлопластиковых окон, отдельными элементами и системами, отвечающими за прочность их фиксации, работоспособностью открывающихся створок и оконной фурнитуры (при условии нашей установки, но кроме случаев намеренно сломанной или замусоренной песком и пылью фурнитуры).Окна и двери от ОКНА ВСЕМ будут иметь срок эксплуатации более 40 лет, т.к. наша компания укомплектовывает свои изделия только высококачественными составляющими.

По истечении же гарантийного срока мы Вам предложим услуги по дальнейшему обслуживанию, ремонту и профилактике Ваших металлопластиковых окон и дверей. С нами Вы в надежных, ответственных и заботливых руках!

ЗАКАЗЫВАЙТЕ металлопластиковые окна двери, балконы, лоджии в компании ОКНА ВСЕМ — это качественно, быстро и без проблем!! ЗВОНИТЕ!

Гарантия на стеклопакеты по закону

Итак, вы собираетесь поставить новые окна в помещении, чтобы обеспечить надежную защиту от шума улицы и холода? Теплые пластиковые окна под ключ в Новосибирске можно заказать тут. И, конечно, вам интересно, каков гарантийный срок на ПВХ-окна.

В законе (№2300-l, ст.5 «О защите прав потребителей») указано, что вы можете требовать замену некачественному товару либо устранения недостатков монтажа в течение указанного срока гарантии. Внимательно читайте договор – там есть обязательный пункт, где указан период, когда вы имеете право потребовать устранения любых недостатков изделия за счет производителя. Но прежде всего, нужно уточнить, из чего состоит ваше пластиковое окно, так как гарантийный срок на каждые составляющие различный.

Профиль ПВХ. Это самая надежная и долговечная часть ваших окон. Гарантия на него составляет до 40 лет. Как правило, гарантируется отсутствие деформации и изменений цвета (допустимо изменение на 10%). Однако настолько долгий срок службы возможен при соблюдении нескольких правил: рядом отсутствуют крупные транспортные магистрали, заводы, сильно загрязняющие атмосферу, а в пластиковой раме имеется армирующий профиль.

Фурнитура. Это буквально «мышцы» вашего ПВХ-окна. Именно благодаря качественной фурнитуре вы закрываете створки, именно она обеспечивает герметичность, и, как следствие, защиту от шума и холода. Естественно, при условии регулярного обслуживания (обработки смазочным средством), а также правильной эксплуатации. Если фурнитура «разболталась» и появился сквозняк, то, в течение трех лет, согласно соответствующему ГОСТу, продавец должен ее отремонтировать.

Стеклопакет. Эта конструкция должна быть полностью герметичной. Пространство между стеклами заполняется либо газом, либо осушенным воздухом. При наличии в камерах инертного газа гарантия составляет около 15 лет, осушенного воздуха – до 40.

Монтаж изделия. Гарантия на готовое ПВХ-окно составляет от 3 до 5 лет при условии качественной сборки и правильного монтажа. Допустим, согласно ГОСТу, при монтаже оконных швов используются силиконовые герметики, а не обычная строительная пена для обеспечения полной изоляции шва.

Обычно выявить недостатки вашего окна можно в течение года с момента сдачи изделия, не позже. Если это произошло, то вы можете потребовать возврата денег в полном объеме. Если гарантийные обязательства были нарушены, обращайтесь в суд.

Пластиковое окно. Переделка без демонтажа

Рассмотрим случай, когда после установки новых пластиковых окон, вдруг, вследствие каких-то непредвиденных обстоятельств надо «глухую», не открывающуюся, створку окна, сделать открывающейся.

Например, у Вас возле окна расположен холодильник (пианино, шкаф или что то другое, тоже больших размеров) который мешает открыванию одной или обеих створок окна, зная об этом, Вы, заказали пластиковое окно с не открывающейся створкой, или створками.

Какой гарантийный срок на стеклопакеты?

Прошло некоторое время и Вам захотелось сделать перестановку, поменять интерьер в квартире или в доме, в результате заставленное ранее окно освободилось.

Теперь Вам захотелось сделать «глухую» створку или створки открывающимися. Как же быть в такой ситуации?

Не расстраивайтесь, выход есть, и из «глухих» створок можно сделать створки открывающиеся, даже если окно установлено. Но прежде, как рассказать Вам, что для этого нужно предпринять, напоминаем — лучше не экономить при заказе окон на механизмах открывания, так как установка механизмов открывания в окно на этапе изготовления, в условиях производства, обходится значительно дешевле, чем монтировать их у Вас дома в уже установленное ранее окно.

Чтобы переделать конфигурацию окна, хорошо, если сохранилась старая распечатка заказа на изготовление окна (прикладывается к договору на изготовление окна), на которой указаны габаритные размеры и спецификация деталей окна. Предоставив распечатку специалистам компании изготавливающей окна, Вы сможете сделать заказ на новую конфигурацию окна, не вызывая замерщика на дом. Придя в офис компании с распечаткой заказа, вы можете оговорить новую конфигурацию окна или створки окна и режимы открывания: откидное, поворотное или комбинированное.

После выполнения заказа на производстве, Вы получите новую створку или створки (стеклопакет, или стеклопакеты) укомплектованные полным набором нужных для установки компонентов, с доставкой на дом. Мастер из компании изготавливающей окна, у Вас дома, не демонтируя окно, произведёт замену стеклопакета старого на новый. Заметим, что изменение способа открывания окна, например с откидного на поворотно-откидной, выполняется примерно по такой же схеме.

Заказать и приобрести окна пвх в Туле вы можете в компании «Планета Окон Плюс». Для их производства используется профиль REHAU. Посмотреть подробнее услуги и прайс-лист можно на сайте компании.

Переделка фурнитуры окон с поворотного на поворотно-откидное

Ни для кого не секрет, что фурнитура пластиковых окон бывает двух типов: с поворотным механизмом и с поворотно-откидным. Иногда так случается, что установленные окна с более простым поворотным механизмом не устраивают своих владельцев. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются счастливые обладатели квартир в новостройках, где в целях экономии повсюду стоят поворотные окна.

Кто-то ошибся сам, полагая, что поворотного механизма будет достаточно, а у кого-то пластиковые окна стоят с тех самых пор, когда откидной механизм еще не придумали. Неужели для достижения заветной цели необходимо менять окно полностью?

вас также может заинтересовать

Все намного проще, чем вы думаете

Чтобы превратить обычные поворотные окна в современные откидные, нужно просто приобрести соответствующую фурнитуру окна и произвести замену. Наша компания выполняет данный вид работ уже не первый год, мы всегда готовы помочь в усовершенствовании ваших оконных конструкций.

Многие знают, что для выполнения этой операции нужен специальный инструмент и опыт работы. Вы сможете сделать все самостоятельно, существенно сэкономив свои средства. О том, как выполнить замену фурнитуры своими руками, можно узнать из нашей небольшой инструкции.

Приобретение комлпекта фурнитуры

Прежде всего, для установки новой фурнитуры ее нужно купить. Выбор фурнитуры может затянуться по причине того, что установленная у вас фурнитура снята с производства. Мы советуем менять фурнитуру по всему периметра окна!

ГОСТ — гарантии долговечности окон

Мы работаем с следующими фирмами производителей фурнитуры это: «roto nt», «siegenia aubi» «siegenia titan» «maco»

Для заказа комплекта фурнитуры потребуется: Высота и ширина створки окна или двери по фальцу + на какой высоте располагается ручка необходимо 2 размера с верху и снизу + какой профиль у вас установлен или фотографию ответной планки.

Цена комплекта фурнитуры без работы

— roto nt (2000 рублей)

— siegenia aubi (2000 рублей)

— siegenia titan (2500 рублей)

— maco (2000 рублей)

Демонтаж старой фурнитруы и подготовка окна

Итак, фурнитура у нас имеется в наличии, можно снимать створку окна или балконную дверь и откручивать все детали фурнитуры. Окно, пользуясь случаем, не будет лишним помыть, удалить пыль и грязь из труднодоступных мест. Также будет полезно посмотреть видео-руководство по замене фурнитуры в интернете (если вы делаете это впервые).

Установка новой фурнитуры

Инструкция носит информационный характер, выполнение переделки фурнитуры с поворотной на поворотно откидное окно очень сложный технический процесс!

Последовательно закрепляем все элементы фурнитуры саморезами:

Угловой переключатель верх –> Ножницы –> Угловой переключатель ножниц –> Поворотно-откидной запор –> Угловой переключатель низ –> Привод

Установка углового переключателя ножниц и Углового переключателя

Установка Ножницы на раме отмечаем как будем отпиливать

Установка среднего запора

Установка Поворотно-откидного запора, обязательно поставить ручку

Новая фурнитура будет длиннее и зафиксирована стопорами, ее нужно будет укоротить сорвать стопора. После установки обвязки окна или двери нажимая с усилием на ручку срываем стопора фурнитуры.

После установки створки окна на переходим к установке прижимов!

Регулировка

Теперь можно проверить окно на открывание. При работе механизма не должно создаваться больших усилий, трения, скрипа и т.д. Створки должны ходить свободно, без задеваний, ручка должна открываться и закрываться до конца.

Изменение конфигурации открывания окон: +7(985) 182-79-97; +7495-782-69-93

Окна и двери оснащены фурнитурой, которая позвляет створке открываться и закрываться. Фурнитура устроена как конструктор. К ней можно добавить дополнительные функции.

* переделка из поворотной в поворотно-откидную.

Эта функция дает Вам возможность открывать створку как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях. «откидной механизм»(ножницы)LB, дает Вам возможность проветривать помещение без сквозняка т.к.

Какая гарантия дается на стеклопакет?

приток прохладного воздуха будет проходить поверху. Для добавления функции «поворотно-откидное окно» к установленной фурнитуре на Вашем окне необходимо добавить три механизма:

-US»угловая передача»-крепится к главному механизму(GKGM)

-LB»ножничный механизм»- крепится к угловой передаче (US)

-FH»блокиратор ручки»- необходим для того, что-бы створка не открывалась в двух плоскостях.

Установив механизм «поворотно-откидное окно», Вы получаете не только новую функцию проветривания, но и два дополнительных прижима створки. Это важно в зимний перод времени т.к створка будет дополнительно прижиматься сверху в двух точках, что исключит продувание окна. Возможна установка дополнительных уголков и удлинителей, что позволит прижать створку по всему периметру. Вы на долго забудете, что такое: регулировка окон, утепление окон, замена уплотнительной резины и т.д.

* установка механизма «Щелевое проветривание», эта функция дает Вам возможностьпроветривать помещение без сквозняка, при этом сохраняя шумоизоляцию.

Функция зимнее (щелевое) микропроветривание устанавливается в поворотно-откидную створку пластикового окна. При установке механизма «зимнее проветривание» на поворотно откидную створку, Вы обретаете дополнительную возможность проветривать помещение в разных режимах откидывания створки. При открытии створки в откидной режим, зазор между рамой и створкой составляет 15-20см.,что очень комфортно в летний период времени. За не большой промежуток времени, возможно быстро проветрить помещение. Но в зимний период времени удобней использовать зимнее(щелевое) проветривание, откинув створку всего на 3-4 мм. Для того, чтобы перевести поворотно-откидную створку в режим зимнего(щелевого) проветривания, необходимо перевести оконную ручку вверх на 45 градусов. Вентиляция помещения без сквозняков гарантирована.

* противовзломная фурнитура.

Если Вы проживаете на первом или втором этаже, есть опасность проникновения посторонних лиц. Стандартное пластиковое окно, оснащено базовым комплектом фурнитуры, которая не отвечает за безопасность. Основная задача такой фурнитуры – это ее функциональность (вертикальное, горизонтальное открывание, зимнее проветривание (щелевое проветривание)). Но, к сожалению, пластиковое окно, оснащенное базовым комплектом фурнитуры легко открыть с уличной стороны. Для этого необходимо отжать створку от рамы с помощью обычной отвертки. Створка легко откроется т.к. перехлест роликов и ответных частей, установленных в оконной раме, составляет 3 мм. С помощью установки специальных запорных устройств, можно исключить возможность вскрытия створок. По периметру створок устанавливаются » грибовидные цапфы» и ответные части с углубленным пазом, что будет исключать возможность отжатия створки. Услуга «установка противовзломной фурнитуры» становится наиболее актуальной в современном мире. Преступный мир идет в ногу со временем! Как показывает практика, установка противовзломной фурнитуры в жилом помещении или офисном здании, расположенном в жилом секторе, минимизирует возможность оказаться жертвой проникновения преступников и утраты, важных для Вас ценностей. Пластиковое окно, оснащенное протвовзломной фурнитурой вскрыть практически не возможно, единственное, на что может пойти преступник, это разбить стеклопакет. Но, это создаст много шума и привлечет чье-то внимание!

* врезка створок в неоткрывающиеся части окон.
* установка клапанов Аэреко.
* установка детских замков, что позволяет защитить окно от несанкционированного открытия створок маленькими детьми.
Переделать глухое окно в открывающееся, процедура достаточно быстрая. Изготовление 7 раб./дней после замера. Установка 40-45 мин. При этом, не стоит переживать, о том, что, возможно, появится продувание. При условии правильного размера врезаемой створки, перехлест рама/створка, должен быть 7-8мм. Этого достаточно, для полноценного прижатия створки к раме. Установить открывающееся окно в глухую часть, возможно, даже если, окна были установлены давно и существует сомнение, что такой профиль уже не делают-это заблуждение! До сих пор, у производителей, существует некий стандарт по внутренним размерам и толщине профиля. Например, в профиль КВЕ, можно врезать створку ВЕКА и наоборот.

Прайс на услуги по изменению конфигурации открывания окон:

Гарантия окон ПВХ

Компании, выпускающие окна, раньше имели сертификаты, оформленные по определенным стандартам. Их предоставляли с гарантиями качества окон ПВХ. Но сейчас этот товар подлежит процедурам декларирования, которые проводятся в лабораторных условиях с испытаниями. После этого выдаются сертификаты, соответствующие нормативным требованиям ГОСТа 30674-99. Стеклопакеты должны отвечать требованиям ГОСТа 24866-99.

Почему в нашей компании заказывают пластиковые окна

С компанией «Евроокна 2000» выгодно сотрудничать по многим причинам:

Гарантия на продукцию

Выгодные цены
на окна

Установка лучшими мастерами

Сертификация и гарантия на пластиковые окна

Сертификация стеклопакетов подразумевает соблюдение стеклопакетных технологий, обеспечивающих герметичность соединений стекол дистанционными рамками. К конструкциям предъявляются высокие требования, декларирование проводится в центре аккредитации, имеющем оборудование для лабораторных испытаний.

Компания может получить сертификат на продукцию после прохождения всех испытаний. Это залог надежности и качества, что дает гарантии на окна ПВХ. Производители предоставляют для сертификации комплект документов: учредительные свидетельства, устав, сертификаты на материалы для производства, договор на аренду территорий производства. В сертификаты вносятся сведения о протоколе проводимых испытаний: дата, номер и т.д. Производство и реализация изделий ПВХ от компании «Евроокна 2000» подлежит лицензированию и строгой сертификации.

О компании «Евроокна 2000»

Компания «Евроокна 2000» успешно развивается на российском рынке больше 15 лет. За это время мы остеклили больше 20 тысяч квартир, балконов и лоджий, коттеджей, частных домов, офисов, промышленных и торговых объектов. На сайте представлены фотографии, на которых запечатлены примеры наших работ.

В компании «Евроокна 2000» трудятся квалифицированные специалисты: инженеры, монтажники, замерщики, дизайнеры, менеджеры. Наши мастера имеют профильное образование и много лет занимаются остеклением помещений. В нашей компании предлагаем заказать пластиковые окна от производителя и с профессиональной установкой. Подробнее.

Какие документы должны быть при покупке

Если покупатель желает ознакомиться с документами о качестве продукции, то продавец должен их предоставить. Монтажные работы тоже подтверждается документально. Для этого у монтажников должна быть в наличии копия лицензии на право осуществлять строительные работы с указанием их видов.

Заказывая пластиковое окно с установкой, покупатели должны знать, что гарантийный срок на окна ПВХ относится ко всей конструкции, в том числе, к точному исполнению деталей крепежа и правильной геометрии расположения. Гарантийный срок службы соответствует установленным нормам на изделия ПВХ. Для профиля предусмотрено 40 лет гарантии, для стеклопакета — до 10 лет, фурнитуры – 10 лет. При остеклении балконов и лоджий гарантия выдается на 5 лет, как на монтажные работы. При облагораживании внутренних откосов гарантийный срок распространяется на 3 года, а внешних – 5 лет.

Сроки могут меняться на усмотрение производителя. Если обнаруживаются в процессе эксплуатации дефекты и возникают поломки на протяжении гарантийного срока, то стороны составляют акт. В нем указываются причины, время устранения неисправности, а по желанию организуется независимая экспертиза качества установленной продукции. Установить качественные пластиковые окна с большим сроком гарантии предлагает компания «Евроокна 2000».

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеров

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Иллюстрации	Виды гарантии
	На ПВХ профиль от производителя. Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.
	На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя. Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.
	На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца. Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.
	На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет. Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

• Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
• Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
• Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Когда гарантийные обязательства не предоставляются

Иллюстрации	Описание причины
	Самостоятельное выполнение монтажа. Ни производитель, ни продавец стеклопакетов не может гарантировать качество реализованной продукции, если монтаж выполнен случайным человеком. Поэтому решив сэкономить на профессиональном монтаже, имейте ввиду, что бесплатное сервисное обслуживание оказываться не будет.
	Модификация конструкции окон. Если решили самостоятельно доработать конструкцию окон, например, установить врезной клапан своими руками, имейте ввиду что гарантия будет снята.
	Непреднамеренное повреждение конструкции окон. Если стеклопакет или профиль приведены в негодность по вине покупателя или по причинам, независящим от продавца, замена или ремонт будут выполняться за дополнительную плату.
	Повреждения, спровоцированные форс-мажорными ситуациями. Пожар в доме или стихийные бедствия, повлекшие поломку остекления, не являются причиной для ремонта по гарантии.
	Истечение гарантийного срока. После того как истечет срок гарантии на пластиковые окна, воспользоваться бесплатными услугами не получится. Впрочем, окончание срока бесплатного обслуживания — это веская причина для того, чтобы научиться ухаживать за окнами в своем доме самостоятельно.

Как заставить ремонтировать

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

• Документ удостоверяющий факт приобретения;
• Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
• Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания — это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.